Hepsiburada, Temmuz-Eylül döneminde 233 bin müşteri kazanarak aktif müşteri sayısını 12,3 milyonun üzerine çıkardı ve yılın ilk 9 ayında toplamda 98 milyon sipariş aldı. Enflasyondan arındırılmamış toplam satış hacmi bu süreçte yüzde 90,4 oranında artarken, enflasyondan arındırılmış verilere göre bu oran yüzde 17,4 olarak gerçekleşti. Enflasyondan arındırılmış satış hacmi 122 milyar Türk lirasına ulaştı.
Hepsiburada, operasyonel mükemmeliyet ve müşteri memnuniyeti üzerine kurulu bir büyüme modeli ile yılımın üçüncü çeyreğinde güçlü finansal sonuçlar elde etti. Enflasyondan arındırılmamış verilere göre, yılın üçüncü çeyreğinde toplam satış hacmini daha önceden belirlenen tahminlerle uyumlu olarak yüzde 70 oranında artıran Hepsiburada, enflasyondan arındırılmış verilerde de yüzde 10,3 büyüme performansı sergileyerek sektördeki güçlü konumunu pekiştirdi. Bu çeyrekteki toplam satış hacmi 42,3 milyar TL olarak gerçekleşti.
Hepsiburada’nın enflasyondan arındırılmış 9 aylık toplam satış hacmi 122 milyar liraya ulaşırken, genel satış hacmi büyüme oranı enflasyondan arındırılmış verilere göre yüzde 17,4 oldu. Aynı dönemde, enflasyondan arındırılmış verilere göre FAVÖK’ün toplam satış hacmine oranı, geçen yılın aynı dönemine kıyasla 0,9 puan artışla yüzde 1,2 seviyesine yükseldi. 9 aylık dönemde ise 0,6 puan artışla yüzde 1 olarak gerçekleşti. Hepsiburada’nın operasyonel nakit akışı ilk 9 ayda yüzde 36,3 artışla yaklaşık 3,4 milyar TL’ye, serbest nakit akışı ise aynı dönemde yüzde 50,5 artışla 2,1 milyar TL’ye yükseldi.
Platformda satışa sunulan ürün sayısı 280 milyonun üzerine çıktı. Üç aylık dönemde yaklaşık 32 milyon sipariş alan Hepsiburada, 2024’ün ilk 9 ayında alınan sipariş sayısını da geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre yaklaşık yüzde 25 artırarak 98 milyona çıkardı. Ürün seçkisini yüzde 33 oranında artırarak 280 milyonun üzerine taşıyan Hepsiburada, net müşteri kazanımında da önemli bir başarı elde etti. Aktif müşteri sayısı üçüncü çeyrekte 207 bin artışla 12,3 milyon seviyesine yükselirken, saat başına ortalama 96 yeni müşteri kazanımı sağlandı. Müşterilerin son 12 aydaki sipariş sıklığı ortalaması ise 10,8 oldu.
“Müşteri odaklı yaklaşımımız bilançoya yansıyor” diyen Hepsiburada CEO'su Nilhan Onal Gökçetekin, Hepsiburada olarak ticareti dijitalleştirme sorumluluklarını sadece bir online alışveriş platformu yaratmakla sınırlı görmediklerini dile getirdi. Müşterilere kaliteli ve güvenilir ürünlere en kolay ve uygun şekilde ulaşmalarını sağlamak, siparişten teslimata kadar en iyi müşteri deneyimini sunmak gerektiğini ifade etti. Gökçetekin, müşteri odaklı düşünce kültürünün güçlü bilanço performansının en büyük destekçisi olduğunu vurguladı. 2024 yılının Hepsiburada tarihinde önemli bir dönüm noktası olacağını ve toplam satış hacminde yaklaşık yüzde 75 oranında büyüme beklediklerini belirtti.
“Karlılık ve verimliliğimizi artırdık” diyen Gökçetekin, Eylül ayında gerçekleştirdikleri okula dönüş kampanyası ve Hepsiburada Premium üyelerinin artan sipariş sıklığının etkisiyle yılımın ilk 9 ayında toplam satış hacimlerini yüzde 90,4 artırdıklarını hatırlattı. “Bizim için satış hacmimizi artırmak kadar önemli olan diğer bir konu bunu kârlı ve sürdürülebilir bir şekilde gerçekleştirebilmektir.” şeklinde konuştu. Gökçetekin, NASDAQ Teknoloji Borsası’na kote olmalarından bu yana ilk kez bir çeyrekte enflasyondan arındırılmış faaliyet kârı elde ettiklerini ve bu bağlamda önemli bir performans sergilediklerini aktardı. FAVÖK’lerini üçüncü çeyrekte yüzde 287, yılın ilk 9 ayında ise yüzde 192 yükselttiklerini belirtti.
“HepsiJET, diğer perakendecilere sunduğu taşıma hizmetini hacmini yüzde 97 oranında artırdı” diyen Gökçetekin, yapay zeka odaklı yatırımların Hepsiburada’nın güçlenen bilançosunda büyük bir paya sahip olduğunu vurguladı. Türkiye’nin 81 ilinde hizmet veren HepsiJET, platform dışındaki perakendecilere sunduğu taşıma hacmini yüzde 97 artırırken, dış müşterilerin toplam taşıma hacmi içerisindeki payı ise yüzde 35’e ulaştı. Türkiye’nin en büyük banka dışı 'şimdi al sonra öde' oyuncusu olan Hepsipay, Hepsiburada Limiti çözümünde yıllık 3,1 katlık hacim büyümesi ile sektörün potansiyelini ortaya koymayı başardı.
“Hepsiburada Premium’u tercih eden müşteri sayısı 3,7 milyona yükseldi” olarak verilen üçüncü çeyrek bilgileri arasında Hepsiburada’nın toplam satış hacmi içerisinde pazar yerinin oranı yüzde 70,4’e ulaştı. Türkiye’de geliştirilen ilk üyelik bazlı sadakat programı olan “Hepsiburada Premium” 30 Kasım itibarıyla 3,7 milyon müşteriye ulaştı. Hepsiburada 75 Net Tavsiye Skoru ile en çok tavsiye edilen e-ticaret şirketi olma başarısını korurken, HepsiJET ise 88 Net Tavsiye Skoru ile teslimat alanında deneyim liderliğini sürdürdü. Hepsipay’in sunduğu ödeme çözümlerinin toplam satış hacmi içerisindeki payı yılın üçüncü çeyreğinde yüzde 8,8’e ulaştı. 20 milyon öğrenciyi ve ailelerini yakından ilgilendiren 'Okula Dönüş' sürecinde, 81 ildeki esnaf ve tüketiciyi bir araya getiren Hepsiburada, her yıl e-ticaretin rekorlarına sahne olan kasım ayında da 30 gün boyunca rekor indirimler gerçekleştirdi. Kasım ayı boyunca Hepsiburada platformu 500 milyon ziyaret alırken, saniyede 12 ürün satıldı.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
