Auto King Oto Servis, 2025 yılı bayi toplantısını “Yenilenen Auto King, Güçlü Gelecek” temasıyla İstanbul’da gerçekleştirdi. Türkiye genelinden 50’ye yakın bayinin katılım gösterdiği etkinlikte, 100’ün üzerinde davetli de yer aldı. Toplantıya, sahibinden.com yöneticilerinin yanı sıra sigorta sektörünün önde gelen şirketlerinden üst düzey isimler katıldı.
Etkinlikte, sahibinden.com CFO'su ve Auto King Oto Servis Yönetim Kurulu Başkanı Burcu Batı ile Genel Müdür Serkan Süer'in konuşmaları önemli bir yer tuttu. Burcu Batı, Auto King Oto Servis'in sektördeki öncü konumunu güçlendirmeye yönelik stratejik adımları vurgularken, Serkan Süer ise dijital dönüşüm süreci ve müşteri deneyimine yönelik gelecekteki süreçleri katılımcılarla paylaştı. Toplantıda, markanın dönüşüm süreci, müşteri odaklı yaklaşımı, dijitalleşme yatırımları ve sürdürülebilir büyüme vizyonunun üzerinde duruldu.
Toplantının ikinci bölümünde, sektörün deneyimli isimleri "Auto King Talks: Sigorta Sektöründe Müşteri Deneyimi" oturumunda bir araya geldi. Moderatörlüğünü Serkan Süer'in üstlendiği oturumda, HDI Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Sinem Gürün, Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Şenol Ortaç, Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu, Quick Sigorta Genel Müdürü Eyüp Özsoy ve Ray Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Balkır Demirkan gibi isimler konuşmacı olarak yer aldı. Bu oturumda, sigorta sektöründeki yeni trendler, dijitalleşmenin müşteri deneyimine etkisi, hizmet kalitesinin artırılması ve sektörle iş birliklerinin geleceği ele alındı. Aynı zamanda sigorta ekosistemindeki değişim ve müşteri beklentilerindeki dönüşüm tartışıldı.
Auto King Oto Servis'in sektördeki öncü rolünü pekiştiren toplantıda, kurumun hizmet standartları, müşteri memnuniyeti odaklı yeni nesil çözümler, bayi yapılanması, dijital dönüşüm çalışmaları, teknolojik altyapı yatırımları ve operasyonel süreçlerin standardizasyonunu sağlamak amacıyla hayata geçirilecek projeler hakkında bilgiler verildi. Ayrıca, 2025 yılı hedefleri ve büyüme stratejileri de katılımcılarla paylaşıldı.
Toplantı sonrasında değerlendirmelerde bulunan Burcu Batı, sahibinden.com bünyesindeki stratejik konumlarının önemini vurguladı. Batı, "Auto King Oto Servis'in sahibinden.com bünyesine katılmasıyla, Auto King Oto Servis’in uzmanlık birikimi ve sahibinden.com'un güçlü teknolojik altyapısı bir araya gelerek markayı sektörde benzersiz bir konuma taşıdı. Bu stratejik birliktelik sayesinde, Auto King Oto Servis mevcut hizmetlerine sahibinden.com'un dijital çözümlerini entegre ederek müşterilerine çok daha kapsamlı bir deneyim sunuyor. Satış sonrası hizmetlerdeki dönüşümü sadece izleyen değil, ona yön veren bir marka olarak ilerliyoruz," ifadelerini kullandı.
Auto King Oto Servis'in müşteri odaklı yaklaşımını ve operasyonel vizyonunu paylaşan Genel Müdür Serkan Süer ise, "Stratejimizi dijitalleşme ve müşteri deneyimi üzerine inşa ediyoruz. Süreçlerimizi bu eksende yeniden tasarlayarak; hızlı, şeffaf ve tutarlı hizmet modelleri geliştirdik. Yeni nesil teknolojilerle desteklediğimiz bu altyapı hem müşteri memnuniyetimizi artıracak hem de bayi ağımızın rekabet gücünü yükseltecek. Bayilerimizin bu dönüşüm sürecindeki memnuniyeti ve destekleri bizim en büyük motivasyon kaynağımız. Yeni ve potansiyel bayilik adaylarımızla büyümeye devam ederken, iş ortaklığı modelimizi güvene, sürdürülebilirliğe ve ortak başarıya dayalı olarak konumlandırıyoruz. Bayilerimizin başarısı bizim başarımız; onların mutluluğu da bizim önceliğimiz," şeklinde konuştu.
